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景点运营员(北京环球影城)

薪资:基本工资4500+加班费+13薪+13薪5%的奖励+六险一金。升职空间较大!
工作地点:
北京环球度假区(北京市通州区)
工作内容:
作为团队的一员,在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作,通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范,为基于电影的主题乐园景点带来活力。
岗位职责:
1.规范启动和关闭景点,并确保景点的操作符合安全实践准则和步骤。
2.以友好和专业的方式,仔细检查游客是否符合进入景点的要求,是否还有特殊需求。
3.安全有效地帮助游客进入和离开骑乘设备、剧院、娱乐区或其他景点区域;执行景点要求和限制,检查骑乘束缚装置和安全压杆,提供安全指示,操作控制台,调度骑乘,观察闭路电视监视器及游客行为,确保景点安全运营。
4.按照操作流程安全疏散景点。
5.在指定区域通过主题解说或故事情节介绍来欢迎和吸引游客,并提供景点信息和帮助。监控排队情况,进行适当调整并计算景点等候时间。
6.通过不断监测附近区域和/或周围环境,保持工作环境的整洁和安全。保持工作区域的整洁有序,清除垃圾,确保该区域没有杂物,对整个景点/区域使用的设备和/或道具进行适当的照料。
7.根据乐园的日常需要,使用支柱、绳索和路障来设立和分解排队区域。
8.监控人群,履行客流控制职责,解决安全问题。
9.开园前其他职责:支持景点的初始运营测试和调试,以准备向公众开放景点和/或区域。
10.通过遵循既定的公司政策、规程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。
职位要求:
1.初中及以上学历;35岁以下;发色,发型无异常,无明显纹身;无恐高;身体健康,可承受长期户外站立工作;
2.具有服务意识、有亲和力、沟通能力强、有服务行业工作经验优先考虑;
3.工作时间:此岗位在开园前,会有夜班班次。开园后长期白班,包括但不限于:上午/下午/周末和公共假日(含春节);
4.技能要求:
●拥有充沛的精力,外向、友好和服务导向的个性,良好的沟通能力,能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境。
●语言技能:精通普通话,会讲英语者优先。能够阅读和理解中文说明,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。
●数学技能:能够进行加、减、乘、除运算。
●推理能力:能够理解和进行以书面、口头、图表或时间表形式体现的各种指令。能够在标准情境下处理涉及多个具体变量的问题。能够处理没有明显变量或非标准情境下的问题。能够运用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。

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